Apa kabar teman2,,sebel banget dhe pas pulang dari ancol,,gara2 masalah transjakarta itu,,jadi kondisi koridor busway tuch dah gak bagus lagi kayak dulu,baut di tangga koridor juga banyak yang lepas, pintu koridornya udah macet macet lagi,papan koridornya juga ada yang udah kebuka,khan bisa bahaya tuch,,apalagi petugas transjakartanya kurang ramah,,huh sebell
Sangat disayangkan sekali kondisi Busway yang telah menelan biaya puluhan Milyar ternyata kondisi perawatan dan pelayanannya memprihatinkan...tanpa adanya perbaikan manajemen saya yakin Busway tidak lama lagi akan ditinggalkan dan menjadi barang rongsokan ...halte akan menjadi tempat kumuh ..petugas menjadi preman ..dan lagi – lagi penumpang yang seharusnya dilayani dengan maksimal harus berpasrah diri menerima perlakuan yang tidak semestinya...
Lalu kapan Busway harus berbenah...jawabannya adalah sekarang..!!
Benahi Kondisi Halte dengan kontrol ketat soal kebersihan dan kenyamanannya...setiap halte harus ada supervisor yang bertanggung jawab dan ada manager kebersihan yang akan memeriksa kondisi halte di setiap koridor sehingga pengawasan berlapis akan meningkatkan pelayanan.
Terapkan sistim Standar pelayanan dengan mentraining seluruh petugas lapangan dari petugas kebersihan, penjual tiket, keamanan, asisten driver serta driver itu sendiri...tanamkan kepada mereka bahwa melayani pelanggan adalah segala-galanya karena mereka digaji dari hasil pajak dan penghasilan opersional...berikan sanksi teeas kepada petugas yang membandel kalau perlu dipecat bila kesalahan yang diperbuat sangat fatal...
Kondisikan Busway dengan jalur semestinya apabila ada yang melanggar beri sanksi tegas...harus ada pengawasan berlapis untuk menangani hal ini...jangan bikin malu Indonesia karena Busway salah satu icon Bangsa Indonesia yang tujuannya untuk mengurai kemacetan tapi tidak disertai dengan penanganan yang profesional...
nih ada yang kasih comment buat transjakarta
hari ini saya naik busway dari kampung melayu menuju senen baru sampai di sekitar slamet riadi pintu belakang bus way rusak (lepas) kemudian karena ada bis yang mogok di hate senen kami yang akan turun di senen di minta turun di halte budi utomo untuk nantinya naik ke arah senen. setelah mengunggu bus sangat lama kami naik dan yang terjadi busway tidk berhenti lagi di halte senen dankami harus turun di pal putih. Menjengkelkan karena tak satupun petgas yang peduli. Untuk apa membawa alat komunikasi???
0 komentar:
Posting Komentar